Política de Reembolsos
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.Condiciones de Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibió. Además, debe estar en su *embalaje original*.
Artículos que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar la devolución, será necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
Proceso de Devolución
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso y aplicaremos el crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:
1. Verifique su cuenta bancaria nuevamente.
2. Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito; puede tardar unos días en reflejarse.
3. Comuníquese con su banco, ya que puede requerirse tiempo adicional para procesarlo.
Si después de estos pasos no ha recibido el reembolso, escríbanos a info@lagertru.com
Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar artículos adquiridos a precio normal. Los productos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@lagertru.com y envíe el producto a: C/ Santa Maria, 46 Bajos. 08340 Vilassar de Mar.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarse y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo. Una vez que recibamos la devolución, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo o el pedido fue enviado al comprador, el reembolso será emitido a la persona que realizó la compra.
Envío de Devoluciones
Para devolver un producto, envíelo por correo a: C/ Santa Maria, 46 Bajos. 08340 Vilassar de Mar.
Nota: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
Según su ubicación, el tiempo para recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo valorado en más de 75€, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.